На вашем лице доброжелательная естественная улыбка…

Знаете ли вы, кто такой промоутер? Как и другие «модные» англицизмы, вошедшие в наш обиход в 90-е гг., это слово ещё рождает кое-у кого приятные ассоциации (Динамизм! Современность!). Чего не скажешь о русском эквиваленте этого слова — «зазывальщица», т.е. девушка (как правило, студентка или школьница) в дурацком костюме, приглашающая посетителей магазина отведать, например, колбаски, и часами, с интервалом в три минуты, твердящая заученный наизусть «промо-текст». 

Ближе познакомиться с тайнами этой прекрасной профессии нам поможет замечательный документ — «Базовый тренинг для персонала», вручаемый своим работницам одним из ярославских агентств.

«Усталость не может быть Результатом» 

«Вы хотите заработать. Вы хотите работать неполный рабочий день и не всю рабочую неделю. Вы ищете место, где эти два желания могут быть удовлетворены. 

Мы ищем молодых людей, которые хотят и могут работать неполный рабочий день и не всю рабочую неделю. Мы хотим получить результат от вашей работы. И мы хотим заплатить за этот результат…». 

«Многие из Вас думают, что результат — это деньги. Это ошибка. Деньги — это лишь вознаграждение за полученный результат… Без желания нет работы, есть скука и бесцельное, непродуктивное проведение времени. Мерилом работы является результат. Усталость не может быть результатом. Работа должна быть продуктивна. Нет результата, нет и денег». 

«Вы стараетесь вызвать желание купить» 

«Результат (здесь и далее с большой буквы — авт.) — это общение с покупателем, которое приведет к покупке продукции. Это общение, которое вызывает желание покупать. 

…Если Вы пропустите покупателя или не обратите на его внимания, то со стороны это выглядит как нежелание получить Результат. А если Вы пропускаете покупателей в течение 5 минут, то это уже будет расценено Клиентом не просто как нежелание получить Результат, а как обман, т.к. Клиент ожидает получить Результат и готов платить только за него… 

…Если даже Вы вышли на работу вовремя, опрятно одеты, четко знаете промо-текст, но при этом не общаетесь с покупателями — значит, Результата Вы не достигли, и, определенно, денег за такую работу Вы не получите. Мы не штрафуем Вас за плохую работу — мы просто не готовы платить за отсутствие Результата». 

«Клиент вас не разделяет» 

«Штрафы накладываются только в случае, когда ваша работа (Результат) объективно е соответствует тем инструкциям, которые вы получили перед выходом на работу… 

Два вида штрафов: 

Первый — по претензии Клиента (Клиент всегда прав) Составляет 100% заработной платы в день. Накладывается на всех работников в данной торговой точке. Клиент вас не разделяет, он ждет результата от торговой точки, то есть от команды. 

Второй — по результатам проверки сотрудником Агентства. Составляет 50% заработной платы в день. Накладывается на конкретного нарушителя… 

…Если Вы предупредили Агентство о своем опоздании до начала работы, и при этом опоздали более чем на 30 минут — штраф 50% заработной платы в день… 

…Если Вы не предупредили Агентство о любом своем опоздании (или об опоздании напарника), то Агентство будет вынуждено уволить Вас без выплаты зарплаты по ВСЕМ проектам, на которых Вы уже успели поработать; Вы будете занесены в «черный список».

Такие же санкции Агентство имеет право к Вам применить, если Вы сообщаете нам о полной невозможности выйти на работу позднее, чем за 24 часа до начала работы… 

…По окончании рабочей недели Клиент ожидает от вас получения Результата вашей работы, выраженный в цифрах… Что будет, если отчет не сдан вовремя? В понедельник утром Агентство отправляет сводный отчет Клиенту. В этом отчете будут пустые места, и Клиент будет считать, что команда не работала. Соответственно, смотри «Штрафы от Клиента». 

Что будет, если отчет не правильный? Это значит, что Клиент не получил Результат, который ожидал. Соответственно, смотри «Штрафы от Клиента»… 

«Оплата работы производится в соответствии с кастами» 

«Если Вы получили Результат от своей работы, то считайте, что деньги уже почти у Вас в кармане. Оплата работы производится в соответствии с кастами. Каста показывает уровень качества Вашей работы, который мы от Вас ожидаем увидеть. Есть касты „новичок“, „профи“ и „элита“… Кандидат не может быть допущен к работе без присвоения касты! 

Условия присвоения касты промоутеру: 

Новичок. Сдан экзамен по общему (вводному) тренингу… Сдан экзамен по тренингу по проекту… Оплата 50 руб. в час; 

Профи. Отработано в Агентстве „в полях“ не менее 100 часов в качестве „новичка“ без понижения касты; наличие действительной медицинской книжки; оплата 60 руб. в час. 

Элита. Отработано в Агентстве „в полях“ не менее 100 часов в качестве „профи“ без понижения касты; оплата 65 руб. в час. Агентство гарантирует оплату по всем проектам не позднее 5 рабочих дней с момента последнего дня работы „в поле“, предоставляет промоутеру возможность работы на любых проектах в приоритетном порядке…». 

«Промоутеру запрещается…» 

1. Покидать рабочее место одновременно с остальными участниками команды.

2. Заниматься в униформе делами, не имеющими отношения к работе, как-то: разговаривать по мобильному телефону (за исключением разговоров с штатными сотрудниками Агентства), принимать пищу, жевать жвачку, курить и пр. 

3. Общаться с промоутерами других компаний

4. Сидеть, облокачиваться или прислоняться к чему-либо. 

5.Работать на расстоянии ближе, чем 10 метров от остальных участников команды…

P.S.

«Работать в строго установленной позе — прямая осанка, руки вдоль тела, ноги прямые (не скрещенные). На вашем лице доброжелательная естественная улыбка».